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　　中央空調維修公司帶您了解家用空調清洗不靠譜 收費多少“隨口定”
　　近日王先生向記者反映，隨著天氣漸熱，他想找人清洗下空調，結果發(fā)現清洗收費標準混亂，有二三十元的，也有上百元的，讓他很糾結。
　　王先生告訴記者，為了家里的空調“洗個澡”，他先后咨詢了兩家清洗公司，也去了小區(qū)里幾個維修店，發(fā)現他們包洗的部件相同，報價卻相差甚多，而且都號稱洗得絕對干凈。他一時感到有點猶豫，“不知道該咋選擇了，圖便宜吧，怕他們清洗起來草草了事。選貴的吧，怕和便宜的清洗效果一樣，多花了冤枉錢。”
　　記者走訪省城家電賣場和家政公司發(fā)現，目前空調清洗行業(yè)亂象叢生，清洗同一款產品，不僅價格相差懸殊，而且操作流程都不盡相同。日前，商務部已正式接納業(yè)內制定的冰箱、洗衣機上門清洗服務標準，有望近期公布。其實早在去年，有關空調的清洗標準就已正式實施，但采訪中多數清洗人員都表示，從沒聽說過清洗標準，更談不上按規(guī)范操作了。
　　經查：空調清洗國標出臺一年遭遇落實難
　　家用空調清洗真的無標準可依嗎?據記者了解，各類電器的清洗服務標準也已經或者即將發(fā)布實施。近日，商務部表示冰箱、洗衣機上門清洗服務標準有望于近期公布。而此前，家用空調的清洗服務標準已于2010年7月正式實施。
　　遺憾的是，相關國標并未得到嚴格落實。在已實施的空調清洗標準中，除要求空調清洗要檢查電源線路安全性外，還要清洗過濾網、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件。但在采訪中，幾乎所有清洗人員及品牌產品售后服務人員都不知道有此國標，更談不上按照標準去清洗了。
　　不少空調清洗人員表示，提供的空調清洗服務只包括散熱器、過濾網等部件，并不包括蒸發(fā)器、冷凝器的清洗。當記者問及是否了解相關規(guī)范時，某清洗公司工作人員直言，“我們這都是師傅們盡量給您洗凈，洗完后您可以自己對比前后效果。至于有什么操作規(guī)范，不太清楚。”
　　也有少數清洗人員表示，曾經從媒體上了解過有關空調清洗的標準，將“哪些地方一定要洗”等問題進行了量化，但這樣的行業(yè)標準一般都是缺少監(jiān)督，貫徹執(zhí)行起來不盡如人意也就不足為奇了。
　　空調清洗業(yè)標準 引領白色家電服務標準化
　　隨著環(huán)保節(jié)能概念深入人心，對于能耗大的家電用品，消費者萌發(fā)了較高的節(jié)能需求。數據顯示，如果對空調進行定期的專業(yè)清洗，將會使其年耗電量減少15%以上?；诖耍衲?月美的攜手綠色環(huán)保組織“地球村”，在業(yè)內率先推出空調“節(jié)能清洗維護”服務，以及相關企業(yè)標準。通過對空調進行全面徹底的清潔來達到省電節(jié)能，延長空調使用壽命的目的。
　　對此，美的空調國內營銷公司總經理陸劍峰表示，目前國內家用空調保有量超過1.5億臺，按單臺空調年耗電量900度估算，清洗后節(jié)約的總電能將達到200億度，折合人民幣至少上百億元。為進一步推廣“節(jié)能清洗維護”，響應“建設節(jié)約型社會”的號召，解決用戶在空調使用和保養(yǎng)中的節(jié)能問題，美的空調自3月起，在全國一線城市開展“節(jié)能清洗維護”服務的推廣工作，“五一”前夕，更是耗資3千萬元在全國范圍免費推廣“節(jié)能清洗維護”服務。經專業(yè)測試，享受“節(jié)能清洗維護”服務的用戶，一年至少將節(jié)約100元電費。
　　不僅如此，“節(jié)能清洗維護”服務一經推出就得到中國標準化研究院、節(jié)能認證中心官方認可以及中國家用電器協會等行業(yè)協會的贊許，尤其是中國家用電器維修協會的支持，而隨后的終端調查顯示更證明其重要性也得到了越來越多的消費者的認同;同時國內空調清洗服務這一嶄新的家電服務市場也被開拓出來。
　　對于技術含量高、產品使用時間長的家電行業(yè)而言，產品售后服務已經成為至關重要的決勝環(huán)節(jié)。近年來，在價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)等諸多戰(zhàn)役之后，各空調企業(yè)紛紛在空調的安裝與維修方面大打服務牌。
　　而當行業(yè)普遍把服務關注點放在空調安裝與維修上時，經過相關研究及消費者調查，空調巨頭美的在提供高質量的系列售后服務基礎上，敏銳地發(fā)現了空調節(jié)能清洗維護這一服務空白地帶。為了滿足消費者需求，在多次服務試驗及與相關節(jié)能機構緊密溝通后，美的推出了“節(jié)能清洗維護”這一專業(yè)服務，同時參加起草了《房間空氣調節(jié)器節(jié)能清洗維護規(guī)范》(試行)行業(yè)規(guī)范的工作，并在第一時間投入大量人力物力，將這項服務推廣到各一線城市，力求服務創(chuàng)新升級。
　　可以說，“節(jié)能清洗維護”服務為空調行業(yè)提供了全新的服務增長點，預計將成為繼“六年免費包修”后，又一道衡量空調廠商專業(yè)服務水平的新標尺。
　　對此，中國家用電器維修協會副秘書長郭赤兵表示：出臺“節(jié)能清洗維護”的空調行業(yè)規(guī)范，不但是要給廣大空調企業(yè)一個指導，同時也是要清理那些不規(guī)范操作的企業(yè)出局，維護消費者和廠家權益;與此同時，“節(jié)能清洗維護”行業(yè)規(guī)范的正式出臺，對于有效規(guī)范空調清洗服務行業(yè)的發(fā)展，引導和激勵企業(yè)提供專業(yè)的節(jié)能服務，也具有積極意義，它將為消費者選擇專業(yè)清洗服務提供明確清晰的依據，有力維護消費者權益。
　　聚焦：空調“二次污染”凸顯催生新商機
　　“隨著北京、上海等地中央空調‘強洗令’陸續(xù)出臺，杭州人對空調的‘二次污染’開始重視起來?，F在很多來賣場選購空調的消費者很多都會順帶問下空調的清洗問題，這在前兩年很少見。”浙江國美電器的相關負責人表示。
　　國家統(tǒng)計局的相關統(tǒng)計數據顯示，我國已經成為世界上空調用戶最多的國家，每百戶家庭平均擁有量達到87.8%。與此同時，我國也是“空調病”發(fā)病率最高的國家。一個可以佐證的數據是，前不久上海對空調系統(tǒng)的一次專項調查顯示，家用空調散熱片上的菌落數，最高超過國家制定的中央空調標準的 10000倍。上海十幾家醫(yī)院皮膚科一項臨床調查也發(fā)現，因為家用空調污染引起皮膚過敏等疾病的，竟占到此類患者總數的五成左右。
　　“因為是空氣冷熱交換的必經之處，空氣中的灰塵、污垢不斷累積在上面，再加上空調冷凝水造成的潮濕環(huán)境，很容易導致病菌大量繁殖，散熱片正成為空調最大的細菌隱性污染源。”一家著名空調品牌杭州地區(qū)的相關負責人介紹說。
　　就像一枚硬幣的正反面，家電“二次污染”在引發(fā)杭州人對健康擔憂的同時，也給不少企業(yè)帶來了新商機。“家電引發(fā)的‘二次污染’，僅僅借助一些普通的清潔、洗滌用品，是很難清除的。以空調為例，一些消費者以為在清洗空調時倒些消毒液就可以清除機身里面的污垢，但情況并非如此。
　　空調散熱片主要由薄鋁片構成，強度小，表面容易損傷。加上結構復雜，普通的表面擦拭很難清除隱藏的污垢，更不用說是消毒了。”世紀聯華店的有關負責人說。據他所知，講究點的杭州人通常會選擇專業(yè)清洗公司上門服務，或者購買專業(yè)的空調散熱片消毒劑產品自行在家清理。正因為這樣，空調消毒劑等因為空調“二次污染”才出現的新奇商品，開始占據杭州超市的醒目位置。
　　日前，筆者在市場上轉了一圈，發(fā)現除了空調消毒劑，杭州市面上還出現了針對洗衣機二次污染的洗衣機槽清潔劑消毒劑、飲水機殺菌等一系列新產品或技術。
　　“與普通清潔用品不同，空調消毒劑有‘旋凈芯’技術，強力氣壓噴霧可深入散熱片各個角落，去污、殺菌一步到位，殺菌率據說能達到 99.99%，深受消費者青睞。從6月初開始，我們這里最多一天可以賣出去七八十盒，比平時翻了兩倍。”家樂福超市的一位負責人透露。